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运费险是什么意思(运费险是买家出的吗)

说起“运费险”,每一个网购过的人,应该都不陌生,那么这个运费险到底存在的意义是什么呢?

运费险是什么意思(运费险是买家出的吗)插图

在淘宝刚出来的时候,并没有运费险这一说法,到近几年运费险才会人们熟知,它存在的目的主要是为了给消费者带来更好的用户体验,所以说它的出现,主要是给消费者带来方便!

在淘宝运费险刚出来的时候,许多卖家表示不能接受,而淘宝采用了这样的宣传运费险的方法,“给淘宝卖家带来方便,给卖家省钱、避免买家在退货的时候与卖家发生运费上的纠纷!”

运费险是什么意思(运费险是买家出的吗)插图(1)

这样的说法,对于卖家来说自然是乐意的,那么实际上真的是在这样吗?

运费险是省钱还是赚钱?

运费钱的用途大家都知道,发生在买家退货的时候起作用,这运费险简单来说其实就是跟保险是一样的逻辑,运费险不会一成不变,它是随着卖家和买家的退货率而产生变化,退货率高了,保费就会变高,而这样的情况,就会导致很多人想使用但又不敢使用!所以其实运费险并不能提升用户体验!

运费险是什么意思(运费险是买家出的吗)插图(2)

一般来说运费险的费用较低,一般的情况下平均支出不会超过0.8,并且买家在申请退款的72个小时之内,就会收到!

运费险针对人群

刚才说到的淘宝运费险其实跟保险是一个逻辑,很多人会买,但是不一定用得上,就比如车险,对人个人车主来说,车险是肯定要买的,但是还有一个群体,对于出租车公司,有那么多车,并且鲜少发生事故,所以一般来说商业保险并不适合于出租车企业!

运费险是什么意思(运费险是买家出的吗)插图(3)

再来说说买家的运费险,在网购的过程中难免会踩个坑,买到不喜欢的商品,退货有需要运费,这时候运费险就起到了作用,就跟个人车主是一样的,但对于卖家的运费险来说呢,就跟拥有大量车的出租车公司一样,不适合!

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运费险提高了转化率?

很多的卖家开通运费险,认为可以提高转化率,并且也是提高了用户的购物体验!

网店转让易佰店的卖家:“开通运费险,给买家提供运费险服务,确实在一定程度上可以提高转化率,但这毕竟是买家退货的功能,有谁想自己开的店铺卖的商品被退货?所以存在的一个问题是,运费险提高了退货率,有些买家可能看着还需要运费,就算了,不退货,但是有了运费险,那铁定是会退货的!”

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卖家开通运费险到底是利还是弊?

所谓的给卖家省钱的运费险,真的让卖家省钱了吗?依照运费险的赔付标准,买家额外多出的运费,卖家是要承担的,对于买家来说却是省钱,但对于订单量大的卖家来说,不仅不能省钱,还揪心!所以不少的卖家表示这是“无用”功能!


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