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平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)

最近华为、小米、苹果等手机品牌接二连三地发布了新手机。价格也非常的,额。。。
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图

比如小米刚刚发布新手机MIX Alpha,售价就要19999元。如果一不小心摔坏了,换个屏幕就要上千元。屏幕碎,心也碎。不想自己花钱,怎么办呢?

买保险!

一、碎屏险,不一定是“保险”

说到碎屏险,虽然它们都是为手机屏幕提供的保障,但这些保障并不全是“保险”。

这其中,一些碎屏险是由保险公司承保的,确实是保险。这些保险可以在买了手机之后单独投保。和其他保险一样,保单、保险合同一应俱全。

另一些产品其实是由手机品牌、销售平台或维修平台推出的,本质上只是一种保障服务。通常在买手机时一起购买。

图:购买手机时可以一并购买碎屏保障
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(1)

二、保险公司的碎屏险,真的能赔吗?

只要符合保险条款约定的条件,自然可以理赔。

我找了几款市面上由保险公司推出的碎屏险产品,作了个对比。

安卓手机:
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(2)

平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(3)

苹果手机:
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(4)

平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(5)

可以看出来,手机碎屏险在投保要求、保障范围和服务上还是有不少差异的。

1.投保要求

和人的保险类似,手机碎屏险的投保要求有着“年龄限制”,不少保险公司都对手机的使用时长或出厂时间有一定要求。

2.保障范围

碎屏险相当于一份手机屏幕的意外险,它为我们提供的是一种屏幕维修更换服务。保险的保额就是维修服务费的上限。

但同样是碎屏维修,不同的保险能为我们提供的服务也不同。有的保险与官方维修合作,能够提供原装屏幕的更换,有的只能使用非原装屏幕。

图:众安手机碎屏险投保须知
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(6)

理赔时,不同保险的理赔便捷程度也不相同。屏幕维修服务并非由保险公司直接提供,而是由保险公司合作的维修方来提供的。因此,维修的体验、时长、服务质量等都取决于合作的维修方。

比如国泰产险推出的手机碎屏险,合作的维修方就是闪修侠。对于大部分机型,闪修侠可以在全国29个城市提供上门维修服务,但对于部分机型,能提供上门维修的城市有限,其他城市就只能采用寄送的方式来换屏。

3.免责条款

买保险总是绕不过要提醒大家注意看免责条款,手机碎屏险也是一样。

比如碎屏险就只能保屏幕的破碎,其他手机故障是不能保的。如果买完了保险之后自己把手机拆了,或者去了非官方的维修店修理,或者在投保前手机屏就已经碎了,就不能获得理赔。

图:国泰产险手机碎屏险免责条款
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(7)

4.注意事项

需要提醒大家注意的是,如果手机还在质保期内,却选择了非官方维修,可能会失去原有的官方质保。如果之后有什么其他的手机故障问题,官方质保就无法提供保障了。

除此之外,很多人不小心摔了手机,可能只有外屏损坏,内屏不受影响。但如果选择维修,往往都会将内外屏整屏一同更换,无法仅仅更换外屏。以上对比的碎屏险中,只有平安的寄送维修服务能够单独更换外屏。

如果大家想在维修后继续享有官方质保的服务,同时担心非官修服务的内外屏质量,建议大家选择可在官方渠道维修、提供原装屏幕的碎屏险。

三、手机品牌销售的碎屏险,靠谱吗?

手机品牌销售的虽然不是保险,但也是官方提供的靠谱的保障,能够满足了我们转移手机碎屏风险的需要。

我整理了几个主流手机品牌提供的手机保障,供大家参考。
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(8)

平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(9)

可以看到一些手机品牌(如小米、苹果)不止能提供碎屏相关的保障,进水、碾压等意外造成的损坏都在维修范围里。

手机品牌官方提供的服务,保证了原装配件的质量,还不会影响原本手机的质保期。就生效时间上,也没有保险的等待期,一般当日或次日就能生效。综合来看是比较推荐的。

不过,在这里还要提醒大家注意,这些官方提供的保障只能在购机时一同购买,或在购机后特别短的时间后补买。如果你想购买一份碎屏保障,但手机已经不再是新手机,只能在保险公司提供的碎屏险中挑一挑。

图:小米意外保障服务
平安碎屏险理赔流程(平安碎屏险找不到保单了)插图(10)

四、手机摔碎了,如何理赔?

如果是投保了保险公司的碎屏险,通常理赔流程如下。

  • 拨打客服电话报案
  • 提供保单、投保人信息、投保手机信息等材料
  • 保险公司审核通过,安排上门维修或寄送维修
  • 维修完成,保险责任终止

如果购买的是手机官方的碎屏保障服务,可以直接凭借有效凭证,将手机送至维修点,或选择寄送维修服务。

你现在在用的是什么手机?你会给你的手机买保险吗?留言与我们分享~


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